Девятилетний Глеб не расстаётся с куклой, памятью о маме. Он убеждён - кукла способна защитить их с сестрой от любых опасностей. После убийства в доме приёмных родителей выясняется, что эта уверенность имела под собой серьёзные основания.

Крупный малиновский чиновник Кирилл Ковалёв требует, чтобы ему прислали переговорщика - генерала ФСБ из Москвы. После нескольких часов перестрелки, спецназ берёт штурмом осаждённый дом Ковалёва. Но к своему удивлению, не находит внутри никого, кроме убитой женщины.