艾德是火车站的一名售票员，每天做着重复的工作。有一天，一位女士说她要买去梅肯高地的车票，可火车站从未出现过这个站点，所以艾德向女士解释了一番。

买票的女士叫做琳达，她说梅肯高地这站离这里有半个小时的车程，而终点站是奥尔顿。艾德听后否认了她的说法，他正想给琳达解释，琳达女士却消失了。

几天后，这个女士又过来买票，艾德和同事一起接待了她，奇怪的是，没说两句话，这位女士又奇怪的消失了。深夜，艾德拖着疲惫的身子回到了家中。他的儿子山姆患有精神病，正巧今天吓坏了邻居家的女孩，艾德为此十分头疼。

艾德和妻子带着山姆去看医生，医生认为山姆的病情越来越严重了，希望艾德早作打算。有一天，艾德正在茶室沏茶，他又听到了“奥尔顿”的站名，好奇心驱使着他终于乘上了这列火车。而且艾德上车后还用手机记了时间，在路上，他透过车窗眺望远方，怎料发现路边正好站着那位买票的女士。

到了那位女士说的时间时，行驶的列车门突然被打开了，很多人都跳了下去，艾德也跟着跳了下去。艾德跟随大家来到了一个小乡村，那里的设施一应俱全，他还到咖啡厅品尝了咖啡和甜点，味道实在是太好了。艾德在这个小村的街道游走，他看到路上的人们都很热情，而且孩子们都面带笑容。他安逸地做在了一旁的长椅上，这时那个女孩突然出现了，艾德问她这里都是虚假的吗，女孩否认了。女孩还说艾德内心太苦闷了，这里的快乐气氛让他有些不适应。傍晚，艾德跟随大家又乘上火车，返回了家中。

回家后，他感觉生活都改变了，老婆比以前温柔贴心，身边的陌生人也十分友善。第二天上班时，他仿佛看到了儿子上了那辆火车，可转眼间又消失了。艾德上网搜索了梅肯高地这个地方，果然找到了一些线索。原来梅肯高地真的出现过，当时政府准备建立一个新城镇就叫这个名字，但由于财政问题，最终取消了。为了弄清事情的原委，艾德找到了这篇报道的记者琳达，琳达给艾德拿出了所有关于梅肯高地的资料。

艾德阅读后得知琳达原来是个鬼魂，她是梅肯高地设计师的女儿。艾德得知真相后十分吃惊，他慌张地向单位请了假，然后再次乘坐那辆列车来到了梅肯高地。令人奇怪的时 ，艾德发现这里发生的事情和他第一次来时发生的一模一样。

这这里呆了一天，艾德迷茫地回到了家中。艾德的妻子玛丽此刻为了儿子正哭泣着，于是他上前安慰着她。半夜艾德在储藏室找来儿子小时候的录像带观看，他越看越伤心，于是决定将儿子找回来。第二天早晨，艾德怀着愤怒和急迫的心情来到了梅肯高地，他拉住路人询问琳达的下落，可大家都不知道。

来到咖啡厅后，咖啡厅的女孩安慰他不要慌张，艾德并没有因此被迷惑。随后，他来到琳达上班的地方，果然琳达正在那里等着他。

艾德让琳达交出儿子，让他重回现实时光，可琳达拒绝了。她说山姆是个坏儿子，而艾德也是个糟糕的父亲，她将山姆带走也是为了帮助艾德，否则艾德的人生只会过的一团糟。可艾德不在乎，即便过程艰难困苦，他也希望看着儿子一天天成人。

琳达认为将山姆留在梅肯高地，才是让他们都幸福的选择，艾德可以回去再生一个孩子，重新开始，可艾德不认同，他坚决要回山姆。

最终琳达没有与艾德继续理论，她默默地消失了。在等待回程的火车时，一个男子与艾德搭讪，他说他羡慕艾德，艾德听后一头雾水。晚上回到家后，艾德看到儿子正站在厨房门口，他高兴地笑了起来。